思钢聊法 · 漫画普法 ｜ 郑思钢律师 · 2026年11月12日
健身房一夜关门，卡里三万块打了水漂——老板失联、执照转手、公司注销，一条龙干干净净。别急着认栽：这条"闭店"产业链上，能追的责任人不止一个。这一期，把民事、刑事两条追责路径讲清楚。
一、为什么现在讲这个题
最高检刚刚点名这个领域。 2026年10月20日，最高人民检察院印发《检察机关办理刑事立案监督案件典型案例》，首案就是预付式消费：张某翔经营多家培训机构，明知场地被物业清退、无继续经营可能，仍以长期课包大额优惠为诱饵，收取74名家长预付学费32万余元，还谎称"第三方团队接手"试图继续收钱。2026年4月30日，法院以合同诈骗罪、非法吸收公众存款罪数罪并罚，判处其有期徒刑四年六个月，并处罚金35万元。最高检明确一句话：经营失败不是预付式消费诈骗的"免罪牌"。
民事规则也早已备好。 最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释〔2025〕4号）自2025年5月1日起施行，与司法解释同日发布的6件典型案例，直接回应了"职业闭店人""背债人"帮老板逃债的社会关切。
跑路仍然高发。 健身房、教培、美发、宠物店……办卡充值是日常，闭店跑路是顽疾，各地法院本月仍在密集发布预付式消费避坑提示。对消费者，这期讲"钱向谁要、怎么要"；对企业经营者，这期讲闭店的合规底线。
二、案情：一夜之间
分镜一：充值
*解说｜"周年庆"最后一周，健身房销售热情围住刚下班的李姐。* 销售：姐，充三万送五千，今天定下来还加送私教课！ 李姐：行吧，便宜是真便宜……就它了。
分镜二：闭店
*解说｜两周后，健身房卷帘门半拉，玻璃门上贴出一张"停业"告示，会员群一夜解散。* 李姐：群没了？电话停机？我卡里还有两万六！
分镜三：换马甲
*解说｜自称"专业闭店顾问"的薛经理找上门，提出"解决方案"。* 薛经理：我把店接了，会员转到我名下，再充一笔"转卡费"就能接着练。 李姐：等等——你不是刚注销过一家会员卡没退完的公司吗？
三、争议焦点
分镜四：三问
*解说｜李姐抱着最后一丝希望走进律所。* 李姐：郑律师，老板找不到了，公司也注销了，这钱是不是打水漂了？ 郑律师：先别下结论。这个案子要问三件事——找谁要？按民事还是刑事要？帮着闭店的人要不要赔？ *争议焦点｜①公司注销、执照转手后，责任主体还剩谁；②收钱后关门，是退费纠纷还是合同诈骗；③"职业闭店人"在法律上怎么定位。*
四、法律分析：三条路
分镜五：民事——闭店不等于债务清零
郑律师：公司注销，不等于债一笔勾销——谁签字注销的，谁负责。
*法律分析①｜《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释〔2025〕4号，2025年5月1日施行）第七条：经营者收取预付款后因经营困难不能按照合同约定兑付商品或者提供服务的，应当及时依法清算；经营者依法应当清算但未及时进行清算，造成消费者损失，消费者请求经营者的清算义务人依法承担民事责任的，人民法院应予支持。配套典型案例"王某诉薛某清算责任纠纷案"中，"职业闭店人"薛某受让某瑜伽店公司全部股权后，明知约200名会员尚有40万元左右预付款未消费，仍以"债权债务已清理完毕"的虚假清算报告申请注销公司，法院判决其个人向会员退还剩余预付款。最高法同时明确：职业闭店人与原股东恶意串通帮助逃债的，消费者有权选择向原股东或者职业闭店人主张权利——两头都能追。*
分镜六：欺诈——不止退钱，还要赔偿
薛经理：退你两万六总行了吧？优惠价、赠送金可都要扣回去。 郑律师：条款怎么写是一回事，法律认不认是另一回事。
*法律分析②｜法释〔2025〕4号第二十三条：经营者收取预付款后终止营业，既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款，消费者请求经营者承担惩罚性赔偿责任的，人民法院依法予以支持；经营者行为涉嫌刑事犯罪的，人民法院应当将犯罪线索移送公安机关。第九条同时规定，"收款不退""过期作废""不合理限制转卡"等格式条款无效。据河北赵县法院本月普法披露的案例：北京李先生办理两年期健身卡4000元，仅消费3个月健身房即关门——经营者早已因拖欠房租涉诉、被判决腾退场地，却隐瞒危机继续鼓动充值，法院认定构成消费欺诈，依《消费者权益保护法》第五十五条（经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿金额为费用的三倍；不足五百元的，为五百元），判决退还剩余服务费3500余元并支付赔偿1万余元。此外，消费者自付款之日起七日内有权请求返还预付款本金（第十四条）；经营者控制的合同文本、消费记录无正当理由拒不提交的，法院可以直接根据消费者的主张认定争议事实（第二十五条）——"我卡里还剩多少"，不用消费者自证。*
分镜七：刑事——换马甲也换不掉罪
薛经理：我这是"商业中介"，帮人闭店赚点服务费，怎么就犯罪了？ 郑律师：拿着模板收购会员、编个名目继续收钱，刑法管这个叫诈骗。
*法律分析③｜《刑法》第二百二十四条【合同诈骗罪】：有下列情形之一，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金……其中第（四）项即"收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的"。最高检2026年10月20日印发的张某翔合同诈骗立案监督案划出刑民边界：明知已被清退、无继续经营可能，仍以优惠课包收费，用员工个人账户收款脱离监管，款项用于归还个人债务，事后谎称第三方团队接手——这些就是"非法占有目的"的信号，而非普通经营失败。帮人闭店同样有刑责：最高法典型案例"郑某顺等诈骗案"中，分工明确的"闭店团队"接手店铺后，以周年庆充值返现为名诱骗原店铺会员继续充值，活动结束即关店失联，共骗取146万余元，各被告人均被以诈骗罪追究刑事责任。*
分镜八：三条路怎么走
郑律师：记住顺序：先固定证据，民事刑事可以并行，别等刑事有结果才想起起诉。 李姐：好，我这就回去拉转账记录。
五、律师建议
#### 给消费者：三步走
1. 办卡前三查：小额充值、签书面合同并看清退款条款；通过国家企业信用信息公示系统查经营异常与失信记录；遇上"最后三天""充三万送五千"，多留个心眼。 2. 出险后三保：七日内及时主张无理由退款（法释〔2025〕4号第十四条）；保存合同、转账记录、聊天记录与闭店现场照片；向12315投诉，公安机关不予立案的，可向检察机关申请立案监督——张某翔案正是从家长们的立案监督申请启动的。 3. 追责时不放过任何一层：公司注销的，起诉清算义务人与"职业闭店人"；执照转手的，一并起诉原股东；租赁商场场地经营的，商场未尽资质审查义务的，按过错担责（法释〔2025〕4号第六条）。
#### 给经营者：闭店的合规底线
4. 经营困难，及时依法清算：通知消费者申报债权，依法清偿或安排退费——"一关了之"只会把公司债变成个人债。 5. 三件事做不得：明知无履约能力仍诱导充值（构成欺诈，退一赔三）；用个人账户收取预付款（刑事审查的危险信号）；以虚假清算报告注销公司（个人担责，还可能涉刑）。 6. 转让店铺要交接责任：会员预付款余额与服务义务随店转让，须取得消费者同意，自作主张转给"第三方"，恰恰构成消费者法定解除合同的事由（法释〔2025〕4号第十三条）。
*郑律师提醒｜预付卡纠纷单案金额小，但人多、证据同源，集体维权加立案监督的组合拳，远比单打独斗有效。*
*一句话总结｜公司能注销，责任注销不了——收钱的、签字的、帮忙闭店的，一个都跑不掉。*
风险提示｜免责声明：本文引用的《中华人民共和国刑法》第二百二十四条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释〔2025〕4号，2025年5月1日施行）均为现行有效规定；案例分别引自最高人民检察院2026年10月20日印发的《检察机关办理刑事立案监督案件典型案例》、最高人民法院2025年3月发布的涉预付式消费典型案例及基层法院公开普法内容，具体以官方发布文本为准。本文为普法创作，案情与人物、对白经漫画化改编，不构成法律意见；具体个案请咨询专业律师。